La Ley de Defensa del Consumidor es la normativa que regula las relaciones entre proveedores y consumidores, y establece los derechos y las obligaciones de ambas partes. Algunos de los derechos más importantes de los consumidores son: a la información veraz y detallada, a la protección contra prácticas abusivas o engañosas, a la seguridad en los productos y servicios, entre otros.
Defensa al Consumidor Reclamos
El reclamo puede ser presentado de manera presencial o por medios electrónicos, y en él se debe detallar la situación, los hechos que dieron lugar al reclamo, y la solución que se solicita. Una vez presentado el reclamo, la autoridad competente realizará